Refusionspolitik

RETUR & GARANTI – ECOAWEAR

Når du handler hos ECOAWEAR, accepterer du vores retur- og garantipolitik nedenfor. Vi har udformet den for at være så tydelig og retfærdig som muligt – både for dig som kunde og for vores håndtering.

365 DAGES TILFREDSHEDSGARANTI

Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en 365 dages tilfredshedsgaranti.
Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du returnere det inden for 365 dage fra den dag, du modtog det, og få dine penge tilbage.

For at være berettiget til en refusion skal produktet være i ny stand, ubrugt, med mærkerne intakte og i original emballage.
Du skal også kunne fremvise en kvittering eller ordrebekræftelse.

14 DAGES FORTRYDELSESRET

Du har også ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog din ordre, i henhold til forbrugeraftaleloven.
For at benytte fortrydelsesretten gælder samme returvilkår som nævnt ovenfor.

RETURINSTRUKTIONER

Sådan returnerer du et produkt:

Kontakt os via kontaktformularen på ecoawear.se for at anmelde din retur.

Pak varen forsvarligt i original emballage eller tilsvarende beskyttende indpakning. Produktet skal være i ubrugt stand.

Læg en seddel i pakken med dit ordrenummer og dit fulde navn.

Returvarer skal sendes til denne adresse:

1, Sotiri Michailidi Street, Eden Beach Houses, 6th
floor, Flat No.602, 3035, Limassol, Cyprus

RETURFORSENDELSE OG OMKOSTNINGER

Du som kunde er ansvarlig for returfragten.
Vi anbefaler, at du sender med sporbar forsendelse, da vi ikke kan tage ansvar for pakker, der går tabt under transporten.
Returneringer, der sendes til en forkert adresse, kan ikke håndteres. Kontakt os altid, inden du sender en retur.
Hvis produktet er defekt eller beskadiget, dækker vi også returfragten.

OMBYTNING

Vi tilbyder ombytning af varer, der er defekte, i forkert størrelse, beskadigede eller fejlleverede.
Kontakt os via kontaktformularen for yderligere instruktioner.

BESKADIGEDE ELLER FEJLAGTIGE PRODUKTER

Hvis din vare er beskadiget eller defekt ved modtagelse, bedes du kontakte os inden for 7 dage.
Vedhæft gerne billeder, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig.

REFUSION

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Hvis den er godkendt, tilbagebetales beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.
Bemærk, at det kan tage 5–10 arbejdsdage, før din bank eller kortudsteder behandler refusionen.

LEVERINGSTIDER OG ANDET

Normal leveringstid er 5–8 arbejdsdage.
Vi kan ikke ændre leveringsadressen, når ordren er sendt.
Ordrer kan ikke annulleres efter bestilling.

KONTAKT

Har du spørgsmål vedrørende retur, bestilling eller garanti?
Kontakt os via kontaktformularen på ecoawear-us.com– vi svarer normalt inden for 12–24 timer.